In der Beratung vollzog sich in den letzten 5 Jahren - genau wie im Management - eine seltsame Wandlung. Ich durfte ├╝ber ein Jahrzehnt in dem gr├Â├čten IT Konzern Europas meine Dienstleistungen anbieten und habe nur fachlich kompetente Vorgesetzte und Kollegen genie├čen d├╝rfen.

Leider musste ich die letzten 3 Jahre erschreckende Erfahrungen bei der Akquise in mittelst├Ąndischen IT Firmen sammeln.┬áEs herrscht dort v├Âllige Desorientierung ├╝ber das was wirklich funktioniert und was schlichtweg Unsinn ist. Und wenn etwas Unsinn ist, dann geh├Ârt es zum guten Ton, es zu verschweigen.

Probleme werden pl├Âtzlich zu "spannenden Herausforderungen" und Entscheider im Personal Management sind v├Âllig ├╝berfordert, wenn Stellenaus-schreibungen auf eventuelle neue Anforderungen zu formulieren sind.

Es wird sich auf Zertifizierungen verlassen und dem Kunden wird eingeredet, dass der ideale IT-Spezialist derjenige ist, der die Branche des Kunden kennt. Es scheint v├Âllig unbekannt zu sein, dass Informations Technologie unabh├Ąngig von der Branche und deren Prozessen sein MUSS.

Outsourcing

Ich biete Outsourcing-Services und Interim Management; ob f├╝r die Betreuung der Prozessketten oder das IT-Outsourcing selbst.

Interim agiere ich in Sachverhalten und ├ľrtlichkeiten, die der Kunde nicht zu seinem Kerngesch├Ąft z├Ąhlt resp. in Angelegenheiten die den Kunden in seinem Kerngesch├Ąft bremsen.

Alle aufgef├╝hrten Leistungen im Portfolio biete ich auch im Outsourcing. Ich ├╝bernehme das Applications Management, das Infrastructure Management und das Business Process Outsourcing.

Meine Kunden profitieren von niedrigen und transparenten Kosten. Ich biete technische Unterst├╝tzung, Wartung und Pflege, Erweiterungen und Weiterentwicklungen zu festen Preisen. Da ich mir f├╝r manche Themen Spezialisten hinzuziehen kann, d├╝rfen sich die IT-Leiter jederzeit auf qualifizierte Ressourcen verlassen. rheinbit k├╝mmert sich um die Serviceprozesse, ├╝bernimmt die Change Control und das Konfigurationsmanagement und erstellt detaillierte Dokumentationen.

Ich ├╝bernehme auf langfristiger, vertraglich geregelter Basis die kontinuierliche Betreuung von Software-Anwendungen meiner Kunden.

Die Infrastructure Management-Services umfasst Management der Rechen- und Kommunikationsplattformen sowie Support der Endanwender, Netzwerk Management (LAN/WAN), Voice-Netzwerke, Asset Management und Desktop Management.

Unter Business Process Outsourcing verstehe ich die ├ťbernahme kompletter Gesch├Ąftsprozesse - weltweit. Ich ├╝bernehme IT-Service-Management mit all seinen Inhalten, wie┬áBSM,┬áBPM┬áund┬áSOA.

... to be continued

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